Netic arbejder målrettet på at indføre ITIL hvor det lyder fornuftigt, og vi anligger et pragmatisk syn på brugen af ITIL.

Netic har i øjeblikket 3 personer certificeret i ITIL 3 Foundation i Service Management og vi arbejder målrettet på at lave og optimere processer og strukturer inden for alle 5 Service områder, primært med fokus på områderne Service Transition og Service Operation.

Ved pragmatisk at se på hvilken ITIL processer der giver værdi for Netic og vores kunder at indføre, implementerer vi gradvist ITIL ideer, processer og termer i virksomheden, dokumentation og kommunikation.

Idag har Netic processer der dækker bla. Service Desk, Change og Release Management, Purchase Orders og Access Management.