Når hvert sekund tæller for mennesker i nød:
SOS International sikrer 24/7 stabilitet med Netic

Back

Kunde

SOS International

Branche

Forsikring

År

2022

Service

Hosting i danske datacentre

Ingen plads til nedetid

Hvordan sikrer man 24/7 stabilitet i et forretningskritisk miljø, hvor hvert sekund tæller? For SOS International blev svaret et strategisk partnerskab med Netic om fuld outsourcing af deres it-infrastruktur.

image

Udfordringen

Minimering af operationel risiko

SOS International yder akut assistance til rejsende verden over. Med 1,2 mio. årlige sager er deres nødhjælpslinje virksomhedens livsnerve. Virksomheden identificerede en kløft mellem deres operationelle modenhed og de kritiske krav, som deres applikationer stillede.

For at minimere de operationelle risici og sikre maksimal oppetid, traf de i 2020 beslutningen om at outsource hele deres datacenter og centrale applikationsdrift til en specialiseret partner.

Efter en grundig proces faldt valget på Netic. Det skyldtes både Netics tekniske kompetencer, deres energieffektive datacentre i Aalborg og en særlig menneskelig faktor.

image
Hovedårsagen til, at Netic blev valgt, er, at der var - og er - et stærkt kulturelt match mellem det tekniske personale hos SOS og Netics tekniske konsulenter.

Benny Gårdbo-Pedersen

Head of Technology, SOS International

Løsningen

En sikker migrering uden nedetid

At flytte en international virksomheds samlede it-infrastruktur kræver ekstrem planlægning. Netic har som en af Danmarks mest erfarne serviceudbydere styret processen via deres Project Management-afdeling med direkte opbakning fra ledelsen. Dette gav SOS International tryghed gennem hele forløbet.

Samarbejdet har vist, at selv komplekse tekniske uenigheder kan løses gennem dialog:

image
Netic har en usædvanlig evne til at indgå fornuftige kompromiser. Vi er ikke altid enige, og der har været uenigheder om både teknologi og processer. Alligevel har Netic gang på gang vist, at de er villige og i stand til at nå frem til et kompromis, der kan tilfredsstille begge parter.

Benny Gårdbo-Pedersen

Head of Technology, SOS International

Fremtidsperspektiv

Et partnerskab i vækst

Samarbejdet er ikke blot en leverandøraftale, men et langvarigt partnerskab, hvor begge parter udvikler sig sammen. SOS International bruger Netic som deres teknologiske radar, så de altid er på forkant med udviklingen uden selv at skulle investere tungt i intern ekspertise på alle områder.

Vi vil insistere på, at når Netic har nye produkttilbud, f.eks. inden for sikkerhed eller containerdrift, så bliver de vist til os. Vi kommer ikke selv til at investere i at holde os ajour med disse teknologier, så vi har brug for et aktivt udviklende forhold til en partner, der gør dette for os.

Benny Gårdbo-Pedersen

Head of Technology, SOS International

Key outcomes

Gennem outsourcingen har SOS International opnået en stabil, fremtidssikret platform, der understøtter deres 24/7 nødhotline.

  • Fuld driftssikkerhed: Professionel håndtering af forretningskritiske applikationer.
  • Kulturel synergi: Tæt samarbejde mellem teknikere på begge sider.
  • Teknisk fundament: Løsningen omfatter bl.a. 1.364 CPU'er og understøtter +1.200 brugere.